Questions fréquentes

Astérion Solutions inc. est un écosystème d'applications pour l'industrie manufacturière québécoise : rapports d'inspection dimensionnelle (Asterion Report), système de gestion qualité ISO 9001 (Asterion QMS) et gestion du parc d'instruments de mesure (Asterion Gage). D'autres applications s'ajoutent progressivement. Toutes sont accessibles via un compte unique (SSO) et partagent les données communes.

Asterion est conçu principalement pour les PME d'usinage et manufacturières québécoises et canadiennes (10-50 employés) : ateliers d'usinage de précision, entreprises certifiées ISO 9001, ateliers de fabrication métallique, et inspecteurs indépendants. Nos outils supportent plus de 100 normes internationales (ISO, ASME, AWS, ASTM, API, CSA).

Toutes les applications Asterion sont entièrement bilingues français/anglais.

Oui, Astérion Solutions inc. est une entreprise québécoise basée à Sainte-Victoire-de-Sorel (région de Sorel-Tracy). Nos serveurs sont hébergés sur Google Cloud (Firebase) dans le centre de données de Montréal (Canada), où se fait aussi le traitement par IA. L'entreprise est opérée en mode solopreneur, ce qui garantit agilité et prix accessibles aux PME.

Astérion Solutions inc. utilise Firebase Auth comme système d'authentification centralisé. Une fois connecté au Hub, vous accédez automatiquement à toutes les applications auxquelles votre organisation est abonnée. Les permissions sont gérées via des Custom Claims qui définissent votre rôle et vos accès.

Oui, Asterion QMS couvre 14 des 25 clauses principales d'ISO 9001:2015, incluant : gestion des risques (6.1), objectifs qualité (6.2), ressources et compétences (7.1-7.2), maîtrise documentaire (7.5), exigences clients (8.2), maîtrise des fournisseurs (8.4), non-conformités (8.7, 10.2), audits internes (9.2), revue de direction (9.3), et amélioration continue (10.3).

Le QMS est structuré autour de 5 piliers alignés sur ISO 9001 : RÉAGIR (rouge) - non-conformités, CAPA, événements SST; ANTICIPER (orange) - analyse de risques, actions préventives; AMÉLIORER (vert) - opportunités, projets d'amélioration; PILOTER (bleu) - KPIs, audits, revue de direction; MAÎTRISER (teal) - personnel, formations, fournisseurs, métrologie, GED.

Le workflow NC comprend 6 statuts : OPEN (détection), IN_ANALYSIS (analyse cause racine avec 5 Pourquoi ou Ishikawa), ACTION_PLANNED (actions correctives planifiées), IN_CORRECTION (implémentation), PENDING_VERIFICATION (vérification efficacité), CLOSED (clôture). Les NC peuvent être créées depuis QMS ou Report.

Le cockpit d'audit ISO guide la préparation en 4 phases : PREPARATION (-12 à -8 semaines) - revue des procédures et cartographie; AUDIT INTERNE (-8 à -4 semaines) - programme d'audit, checklists, constats; REVUE DE DIRECTION (-4 à 0 semaines) - agenda, données d'entrée, décisions; SUIVI (+0 à +8 semaines) - avancement des actions et vérification d'efficacité.

L'analyse de risques utilise la méthode RPN (Risk Priority Number) : RPN = Sévérité × Occurrence × Détection. Chaque facteur est noté de 1 à 10. Le workflow des risques suit les statuts : IDENTIFIED → IN_PROGRESS → MITIGATED → ACCEPTED → CLOSED. Les actions préventives sont automatiquement liées aux risques identifiés.

Asterion Report est un outil de génération de rapports d'inspection dimensionnelle avec extraction automatique haute performance. 95% de détection des cotes et 88% parfaites sans aucune correction — testé sur 1000+ rapports en production réelle. Il extrait automatiquement les cotes, tolérances et symboles GD&T depuis vos dessins techniques puis génère des rapports professionnels.

Notre extraction automatique atteint 95% de détection des cotes et tolérances, et 88% sont parfaites sans aucune retouche. Ces performances ont été mesurées sur 1000+ rapports en production réelle chez un client de référence (atelier d'usinage, 30 machinistes). La validation en 2 étapes permet d'atteindre une précision finale proche de 100%.

Asterion Report reconnaît les 14 symboles GD&T de la norme ASME Y14.5 : planéité, rectitude, circularité, cylindricité, profil de ligne, profil de surface, parallélisme, perpendicularité, angularité, position, concentricité, symétrie, battement circulaire, et battement total.

L'extraction analyse vos dessins techniques en 2 étapes : 1) Reconnaissance automatique des zones de cotes avec 95% de détection, 2) Interprétation des tolérances et symboles GD&T. Le système propose une validation en 2 étapes (contremaître puis admin) pour garantir l'exactitude avant génération du rapport final.

Oui. Plusieurs utilisateurs peuvent travailler simultanément sur le même rapport, voir les modifications en direct et laisser des commentaires.

Pas à 100 %, et ce n'est pas son but. L'OCR lit l'écriture manuscrite pour vous faire gagner du temps de retranscription, mais il peut commettre des erreurs, omettre ou inventer des valeurs. Sa précision dépend directement de la qualité du scan, de la lisibilité de l'écriture et du nombre de pages envoyées. Chaque valeur lue doit être vérifiée par un humain. Asterion est conçu avant tout pour une saisie directe par l'opérateur ou l'inspecteur ; l'import manuscrit n'est qu'une aide pour faciliter le déploiement du numérique en atelier.

À l'import, chaque page de votre relevé est convertie en image puis analysée indépendamment par un modèle d'intelligence artificielle, qui lit les valeurs manuscrites et les replace dans le bon tableau d'inspection grâce aux numéros et spécifications imprimés sur le formulaire. Nous avons mené des dizaines de tests pour aboutir à cette architecture (traitement page par page, ancrage par contenu) qui limite les erreurs et empêche le système d'inventer des lignes absentes du papier. Cela réduit le risque sans le supprimer : la vérification humaine de chaque valeur reste indispensable.

Chaque application offre un essai gratuit de 60 jours, sans restriction de volume et sans carte de crédit, pour tester en conditions réelles. À la fin de l’essai, rien n’est facturé automatiquement : vous choisissez de souscrire l’abonnement, ou vos données restent exportables pendant 90 jours.

Nos prix sont affichés publiquement sur la page Tarifs : Gage 99 $, QMS 199 $, Report 299 $, Suite Atelier 449 $ et Praxis 599 $ par mois, utilisateurs illimités. Pas de soumission à demander : vous savez ce que ça coûte avant de nous écrire.

Nos tarifs sont hors taxes. La facturation applique automatiquement les taxes selon votre province : TPS+TVQ au Québec (14.975%), TVH en Ontario (13%), TPS+PST en CB (12%), etc. La facturation est gérée via Stripe.

COMPANY est pour les organisations avec plusieurs utilisateurs et hiérarchie de rôles. INDEPENDENT est un mode solo pour les consultants/freelances/inspecteurs indépendants. Un indépendant peut upgrader vers COMPANY s'il a besoin d'ajouter des collaborateurs.

Oui, chaque application est indépendante mais elles partagent les données communes via un compte unique (SSO). Les non-conformités détectées dans Report sont automatiquement visibles dans QMS. Vous composez votre écosystème selon vos besoins.

Les données communes (clients, produits, dessins, personnel, non-conformités) sont partagées automatiquement entre toutes les applications Asterion. Les non-conformités créées dans Report sont automatiquement visibles dans QMS pour le workflow complet.

Oui, chaque module permet l'export des données en CSV ou PDF. Les rapports d'inspection génèrent des PDF professionnels. Une fonctionnalité d'export complet (backup) est disponible pour les administrateurs.

L'accès API est disponible sur demande pour les applications principales. Contactez-nous pour discuter de vos besoins d'intégration.

Asterion utilise une hiérarchie à 6 niveaux : PLATFORM_ADMIN (SuperAdmin global), ORG_OWNER (propriétaire d'organisation), ORG_ADMIN (administrateur), EMPLOYEE (employé), SUPPLIER (fournisseur multi-org), CLIENT (client lecture seule). Chaque application peut avoir des rôles supplémentaires (INSPECTOR, AUDITOR, MANAGER).

Oui, l'architecture multi-tenant garantit l'isolation complète. Chaque donnée est associée à votre organisation. Le système vérifie systématiquement que l'utilisateur appartient à l'organisation avant d'autoriser l'accès.

Oui, Asterion respecte les principes du RGPD et de la Loi 25 du Québec : minimisation des données, droit à l'effacement, portabilité des données, et consentement explicite. Les données sont hébergées sur Google Cloud à Montréal. Notre politique de confidentialité détaille le traitement des données personnelles.

Firebase Firestore effectue des sauvegardes automatiques continues. En cas d'annulation d'abonnement, les données sont conservées 90 jours (grace period) avant suppression définitive, avec possibilité d'export.

Asterion Report utilise des technologies propriétaires pour l'extraction de cotes. Le traitement est conçu selon le principe de minimisation des données : seules les zones sélectionnées par l'utilisateur sont traitées, sans contexte global du dessin. Les données ne sont pas conservées après traitement et ne sont jamais utilisées pour améliorer des systèmes externes.

L'utilisateur est responsable des données qu'il soumet. Pour les fonctions de traitement automatisé, il doit respecter les règles d'utilisation : ne jamais soumettre l'intégralité d'un dessin, ne jamais inclure les nomenclatures, cartouches, noms de clients ou numéros de pièces. Seules les zones contenant des cotes dimensionnelles doivent être sélectionnées.

Les résultats du traitement automatisé sont fournis à titre indicatif. La vérification humaine est obligatoire avant toute utilisation. L'utilisateur reste responsable de la validation finale de toute donnée extraite automatiquement. Astérion Solutions inc. ne peut être tenue responsable des erreurs non vérifiées par l'utilisateur.

C'est moi qui réponds — au courriel et au téléphone, généralement le jour même. Pas de système de billets à trois niveaux : vous écrivez, je réponds. La documentation et les tutoriels sont inclus pour tous.

Par email : contact@solutions-asterion.com. Le support est disponible en français et en anglais. Pour les clients Premium et Enterprise, un chat en direct est accessible depuis l'application.

Oui, nous proposons une documentation PDF complète pour chaque application. Une formation en personne au Québec est également envisageable pour les organisations qui le souhaitent. Le QMS inclut un module de gestion des formations pour votre équipe.

Utilisez le formulaire de contact dans l'application ou envoyez un email au support. Les suggestions de fonctionnalités sont évaluées mensuellement et les plus demandées sont intégrées à notre roadmap.