Domande frequenti

Astérion Solutions inc. è un ecosistema di applicazioni per l'industria manifatturiera del Québec: rapporti di ispezione dimensionale (Asterion Report), sistema di gestione della qualità ISO 9001 (Asterion QMS) e gestione del parco strumenti di misura (Asterion Gage). Altre applicazioni si aggiungono progressivamente. Tutte sono accessibili con un unico account (SSO) e condividono i dati comuni.

Asterion è pensato principalmente per le PMI di lavorazioni meccaniche e manifatturiere del Québec e del Canada (10-50 dipendenti): officine meccaniche di precisione, aziende certificate ISO 9001, carpenterie metalliche e ispettori indipendenti. I nostri strumenti supportano oltre 100 norme internazionali (ISO, ASME, AWS, ASTM, API, CSA).

Tutte le applicazioni Asterion sono interamente bilingui francese/inglese.

Sì, Astérion Solutions inc. è un'azienda del Québec con sede a Sainte-Victoire-de-Sorel (regione di Sorel-Tracy). I nostri server sono ospitati su Google Cloud (Firebase) nel data center di Montréal (Canada), dove avviene anche l'elaborazione tramite IA. L'azienda è gestita da un solo imprenditore, il che garantisce agilità e prezzi accessibili alle PMI.

Astérion Solutions inc. utilizza Firebase Auth come sistema di autenticazione centralizzato. Una volta effettuato l'accesso all'Hub, accedete automaticamente a tutte le applicazioni a cui la vostra organizzazione è abbonata. I permessi sono gestiti tramite Custom Claims che definiscono il vostro ruolo e i vostri accessi.

Sì, Asterion QMS copre 14 delle 25 clausole principali della ISO 9001:2015, tra cui: gestione dei rischi (6.1), obiettivi per la qualità (6.2), risorse e competenze (7.1-7.2), informazioni documentate (7.5), requisiti dei clienti (8.2), controllo dei fornitori (8.4), non conformità (8.7, 10.2), audit interni (9.2), riesame della direzione (9.3) e miglioramento continuo (10.3).

Il QMS è strutturato attorno a 5 pilastri allineati alla ISO 9001: REAGIRE (rosso) - non conformità, CAPA, eventi SSL; ANTICIPARE (arancione) - analisi dei rischi, azioni preventive; MIGLIORARE (verde) - opportunità, progetti di miglioramento; GUIDARE (blu) - KPI, audit, riesame della direzione; CONTROLLARE (verde acqua) - personale, formazione, fornitori, metrologia, gestione documentale.

Il workflow NC comprende 6 stati: OPEN (rilevamento), IN_ANALYSIS (analisi della causa radice con i 5 Perché o Ishikawa), ACTION_PLANNED (azioni correttive pianificate), IN_CORRECTION (implementazione), PENDING_VERIFICATION (verifica dell'efficacia), CLOSED (chiusura). Le NC possono essere create da QMS o da Report.

Il cockpit di audit ISO guida la preparazione in 4 fasi: PREPARAZIONE (da -12 a -8 settimane) - riesame delle procedure e mappatura; AUDIT INTERNO (da -8 a -4 settimane) - programma di audit, check-list, rilievi; RIESAME DELLA DIREZIONE (da -4 a 0 settimane) - agenda, dati in ingresso, decisioni; FOLLOW-UP (da +0 a +8 settimane) - avanzamento delle azioni e verifica dell'efficacia.

L'analisi dei rischi utilizza il metodo RPN (Risk Priority Number): RPN = Gravità × Occorrenza × Rilevabilità. Ogni fattore è valutato da 1 a 10. Il workflow dei rischi segue gli stati: IDENTIFIED → IN_PROGRESS → MITIGATED → ACCEPTED → CLOSED. Le azioni preventive sono collegate automaticamente ai rischi identificati.

Asterion Report è uno strumento di generazione di rapporti di ispezione dimensionale con estrazione automatica ad alte prestazioni. 95% di rilevamento delle quote e 88% perfette senza alcuna correzione — testato su 1000+ rapporti in produzione reale. Estrae automaticamente quote, tolleranze e simboli GD&T dai vostri disegni tecnici e genera rapporti professionali.

La nostra estrazione automatica raggiunge il 95% di rilevamento di quote e tolleranze, e l'88% è perfetto senza alcun ritocco. Queste prestazioni sono state misurate su 1000+ rapporti in produzione reale presso un cliente di riferimento (officina meccanica, 30 operatori). La validazione in 2 fasi permette di raggiungere una precisione finale vicina al 100%.

Asterion Report riconosce i 14 simboli GD&T della norma ASME Y14.5: planarità, rettilineità, circolarità, cilindricità, profilo di una linea, profilo di una superficie, parallelismo, perpendicolarità, inclinazione, posizione, concentricità, simmetria, oscillazione circolare e oscillazione totale.

L'estrazione analizza i vostri disegni tecnici in 2 fasi: 1) riconoscimento automatico delle zone delle quote con il 95% di rilevamento, 2) interpretazione delle tolleranze e dei simboli GD&T. Il sistema propone una validazione in 2 fasi (capo reparto poi amministratore) per garantire l'esattezza prima della generazione del rapporto finale.

Sì. Più utenti possono lavorare contemporaneamente sullo stesso rapporto, vedere le modifiche in diretta e lasciare commenti.

Non al 100%, e non è il suo scopo. L'OCR legge la scrittura a mano per farvi risparmiare tempo di trascrizione, ma può commettere errori, omettere o inventare valori. La sua precisione dipende direttamente dalla qualità della scansione, dalla leggibilità della scrittura e dal numero di pagine inviate. Ogni valore letto deve essere verificato da una persona. Asterion è pensato prima di tutto per l'inserimento diretto da parte dell'operatore o dell'ispettore; l'importazione manoscritta è solo un aiuto per facilitare la digitalizzazione in officina.

All'importazione, ogni pagina del vostro rilievo viene convertita in immagine e poi analizzata separatamente da un modello di intelligenza artificiale, che legge i valori manoscritti e li ricolloca nella giusta tabella di ispezione grazie ai numeri e alle specifiche stampati sul modulo. Abbiamo condotto decine di test per arrivare a questa architettura (elaborazione pagina per pagina, ancoraggio al contenuto) che limita gli errori e impedisce al sistema di inventare righe assenti sulla carta. Questo riduce il rischio senza eliminarlo: la verifica umana di ogni valore resta indispensabile.

Ogni applicazione offre una prova gratuita di 60 giorni, senza limiti di volume e senza carta di credito, per testarla in condizioni reali. Alla fine della prova non viene addebitato nulla automaticamente: scegliete di sottoscrivere l’abbonamento, oppure i vostri dati restano esportabili per 90 giorni.

I nostri prezzi sono pubblicati sulla pagina Prezzi: Gage 99 $, QMS 199 $, Report 299 $, Suite Atelier 449 $ e Praxis 599 $ al mese, utenti illimitati. Nessun preventivo da chiedere: sapete quanto costa prima di scriverci.

I nostri prezzi sono al netto delle tasse. La fatturazione applica automaticamente le tasse in base alla vostra provincia: TPS+TVQ in Québec (14,975%), TVH in Ontario (13%), TPS+PST in Columbia Britannica (12%), ecc. La fatturazione è gestita tramite Stripe.

COMPANY è per le organizzazioni con più utenti e una gerarchia di ruoli. INDEPENDENT è una modalità individuale per consulenti, liberi professionisti e ispettori indipendenti. Un indipendente può passare a COMPANY se ha bisogno di aggiungere collaboratori.

Sì, ogni applicazione è indipendente ma condividono i dati comuni tramite un unico account (SSO). Le non conformità rilevate in Report sono automaticamente visibili in QMS. Componete il vostro ecosistema secondo le vostre esigenze.

I dati comuni (clienti, prodotti, disegni, personale, non conformità) sono condivisi automaticamente tra tutte le applicazioni Asterion. Le non conformità create in Report sono automaticamente visibili in QMS per il workflow completo.

Sì, ogni modulo permette l'esportazione dei dati in CSV o PDF. I rapporti di ispezione generano PDF professionali. Una funzione di esportazione completa (backup) è disponibile per gli amministratori.

L'accesso API è disponibile su richiesta per le applicazioni principali. Contattateci per discutere delle vostre esigenze di integrazione.

Asterion utilizza una gerarchia a 6 livelli: PLATFORM_ADMIN (SuperAdmin globale), ORG_OWNER (titolare dell'organizzazione), ORG_ADMIN (amministratore), EMPLOYEE (dipendente), SUPPLIER (fornitore multi-organizzazione), CLIENT (cliente in sola lettura). Ogni applicazione può avere ruoli aggiuntivi (INSPECTOR, AUDITOR, MANAGER).

Sì, l'architettura multi-tenant garantisce l'isolamento completo. Ogni dato è associato alla vostra organizzazione. Il sistema verifica sistematicamente che l'utente appartenga all'organizzazione prima di autorizzare l'accesso.

Sì, Asterion rispetta i principi del GDPR e della Legge 25 del Québec (Loi 25): minimizzazione dei dati, diritto alla cancellazione, portabilità dei dati e consenso esplicito. I dati sono ospitati su Google Cloud a Montréal. La nostra informativa sulla privacy descrive in dettaglio il trattamento dei dati personali.

Firebase Firestore esegue backup automatici continui. In caso di disdetta dell'abbonamento, i dati sono conservati 90 giorni (periodo di tolleranza) prima della cancellazione definitiva, con possibilità di esportazione.

Asterion Report utilizza tecnologie proprietarie per l'estrazione delle quote. L'elaborazione è progettata secondo il principio di minimizzazione dei dati: vengono elaborate solo le zone selezionate dall'utente, senza il contesto complessivo del disegno. I dati non vengono conservati dopo l'elaborazione e non sono mai utilizzati per migliorare sistemi esterni.

L'utente è responsabile dei dati che invia. Per le funzioni di elaborazione automatica, deve rispettare le regole d'uso: non inviare mai l'intero disegno, non includere mai distinte base, cartigli, nomi di clienti o codici dei pezzi. Devono essere selezionate solo le zone che contengono quote dimensionali.

I risultati dell'elaborazione automatica sono forniti a titolo indicativo. La verifica umana è obbligatoria prima di qualsiasi utilizzo. L'utente resta responsabile della validazione finale di ogni dato estratto automaticamente. Astérion Solutions inc. non può essere ritenuta responsabile degli errori non verificati dall'utente.

Rispondo io — via email e al telefono, in genere in giornata. Nessun sistema di ticket a tre livelli: scrivete, rispondo. La documentazione e i tutorial sono inclusi per tutti.

Via email: contact@solutions-asterion.com. L'assistenza è disponibile in francese e in inglese. Per i clienti Premium ed Enterprise, una chat dal vivo è accessibile dall'applicazione.

Sì, offriamo una documentazione PDF completa per ogni applicazione. Una formazione in presenza in Québec è possibile per le organizzazioni che lo desiderano. Il QMS include un modulo di gestione della formazione per il vostro team.

Utilizzate il modulo di contatto nell'applicazione o inviate un'email all'assistenza. I suggerimenti di funzionalità sono valutati ogni mese e i più richiesti vengono integrati nella nostra roadmap.